Palvelumuotoilu ja palvelujen tuotteistaminen
Autamme palvelumuotoilussa ja palvelujen tuotteitamisessa. Palvelumuotoilulla palvelusi vastaavat paremmin asiakkaiden odotuksia.
![Kukkolan tila 200617 001](/uploads/_1280x853_crop_center-center_82_line/Kukkolan-tila_200617_001.jpg 1280w, /uploads/_2560x1706_crop_center-center_61_line/Kukkolan-tila_200617_001.jpg 2560w, /uploads/_640x426_crop_center-center_60_line/Kukkolan-tila_200617_001.jpg 640w)
Palvelumuotoilu ja palveluiden tuotteistaminen
Toteutamme tuotteistamisprosessin eri vaiheet yhdessä yrittäjän ja henkilökunnan kanssa
- ideointi
- tuotekehitys
- testaus
- hinnoittelu
- markkinointi ja myynti
- lanseeraus
- palaute ja jatkokehittäminen
Autamme yrityksiä muotoilemaan palveluitaan vastaamaan paremmin asiakkaiden odotuksiin.
- nykytila-analyysillä selvitetään yrityksen valmiudet, resurssit ja ns. pullonkaulat.
- toimintaympäristön kartoituksen ja käyttäjätiedon keruun avulla muodostetaan parempi asiakasymmärrys.
- selvitetään kannattavuuden edellytykset huomioivat ratkaisuvaihtoehdot sekä määritellään onnistumisen mittarit.
- erilaiset palvelutestaukset ja pilotoinnit auttavat toimivan palvelupolun saavuttamiseen.
Palvelumuotoilun työkaluina voidaan käyttää esimerkiksi
- business model canvaa ja service blueprintiä
- asiakasprofiilien laatimista
- haastatteluita, havainnointia sekä benchmarkausta
- mystery shoppingia
- testauksia ja pilotointeja